7 июня 2017 года в нашем новом конференц-зале «ЦИВИЛИЗАЦИЯ» прошел тренинг-марафон «Крым встречает гостей».
Мероприятие было проведено ГУП «Крымский туристский центр» для отельеров Восточного побережья Крыма. Тема тренинга касалась прикладных рекомендаций, стандартов и процедур по организации и поддержке высокого уровня сервиса в отелях и санаториях Крыма.
Тяга к совершенствованию профессиональных навыков у участников была столь сильна, что на тренинг наши коллеги начали съезжаться к 8 утра)). Надо сказать, что нам всем крупно повезло — марафон вели такие супер-профессионалы, как Ирина БАРАБАНОВА и Елена НАГОРНАЯ. Ирина — операционный директор Российско-Азиатской группы сети отелей Reikartz Hotel Group, руководитель Reikartz Hospitality School. Елена — профессиональный тренер Reikartz Hospitality School с большим опытом работы в международных гостиничных сетях.
Спикеры очень активно работали с аудиторией, рассказывали всё по делу, с «живыми» примерами из зала и разбором ошибок. Скучающих на тренинге точно не было!
Нам, конечно, было очень приятно, когда во время работы со службами хаускипинга Ирина Барабанова обратила внимание на красивую даму из службы чистоты отеля — Анну Соколову. Анна была признана нашими спикерами эталоном внешнего вида горничной по версии «КРЫМ – СЕЗОН 2017»!
Мероприятие проходило в новом конференц-зале, которому мы дали перспективное название «ЦИВИЛИЗАЦИЯ» — в надежде, что в отельный крымский бизнес придет та самая цивилизация XXI века с европейским уровнем гостиничного сервиса, которого мы стараемся придерживаться в нашем деле.
Приятно, что коллеги-отельеры высоко оценили современные интерьеры нового отеля, названного в честь героя известной повести Александра Грина. Отель «Грей ИНН» входит в состав гостиничного комплекса «Алые Паруса». К услугам гостей мы предлагаем 45 просторных номеров, а также функциональный конференц-зал с выходом на летнюю террасу и переговорную комнату.
Здание проектировалось в соответствии с современными требованиями, благодаря чему удалось избежать многих ошибок «прежнего отельного Крыма». Здесь есть широкие вентилируемые коридоры, двери с повышенной звукоизоляцией, имеются номера со смежными комнатами и многое другое, чего, судя по отзывам гостей прошлых лет, не хватало в гостиничной сфере Крымского побережья. Все предложения и пожелания учтены и превращены в выверенные решения.
Было приятно получить отзыв Ирины Барабановой, операционного директора Российско-Азиатской группы сети отелей Reikartz Hotel Group (опубликован на Facebook):
«Наверное, я только сейчас отошла от марафона для отельеров в Крыму. Открыла для себя Отель “Алые паруса” в Феодосии, уникальное место, куда хочется возвращаться снова и снова. В отеле есть всё для гостя, много заботы и вот именно того гостеприимства, о котором мы так много говорим. Всё-таки как же важно, когда менеджмент понимает, что делает, куда ведёт за собой команду. Гости в отеле сами все улыбчивые. Каждый найдёт в этом отеле и номер достойный, и завтрак, и заботу. Спа-центр (Центр Красоты и Здоровья “АсСоль”) — просто Релакс на все 100%, процедуру помогут подобрать, всё расскажут и покажут. В общем, нужно обязательно спланировать ещё раз приехать, но уже точно не на марафон, а на отдых. Правда, Lena Nagornaya?».
Скоро отель «Грей ИНН» примет первых гостей! Надеемся, что и Ваша оценка будет сугубо положительной, как и оценка наших коллег!